Povrat i reklamacije

Ako primljeni proizvod ne odgovara porudžbini, paket je oštećen ili postoji drugi problem sa isporukom, obratite nam se što pre i navedite broj porudžbine.

Uz zahtev je korisno dostaviti podatke za kontakt, opis problema i, kada je relevantno, fotografiju pakovanja ili proizvoda. Time se postupak provere može brže obraditi.

Reklamaciju možete prijaviti telefonom na +381 11 000 11 01 ili e-mailom na [email protected].

Uslovi povrata, zamene ili refundacije primenjuju se u skladu sa važećim propisima i konkretnim okolnostima porudžbine. Neotvoren proizvod u originalnom pakovanju treba sačuvati dok ne dobijete dalje instrukcije.

Ne šaljite paket nazad bez prethodnog dogovora o adresi i načinu povrata.